摘要：成品交付是難而正確的事情。

疫情之下，每個行業(yè)都在艱難支撐，建陶行業(yè)也不例外。成本高企、銷售受阻、利潤下滑……不少陶瓷企業(yè)不得不“斷臂求生”。

但危機(jī)之下，同樣蘊藏著機(jī)遇！

近兩年，要問建陶行業(yè)什么最火，答案非“成品交付”莫屬。繼2021年簡一行業(yè)首推“成品交付”后，頭部陶瓷企業(yè)紛紛布局謀篇，行業(yè)也因此掀起了一陣“成品交付”狂潮。

2022年簡一成品交付更進(jìn)一步，發(fā)起行業(yè)成品交付倡議，舉辦行業(yè)首個成品交付大會，倡議成品交付標(biāo)準(zhǔn)并建立簡一瓦工之家。

從開創(chuàng)大理石瓷磚品類，到行業(yè)首推成品交付，再到引領(lǐng)行業(yè)制定成品交付標(biāo)準(zhǔn)，簡一一直在做“難而正確的事情”，只要認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo)，就能耐下心來慢慢地向前行。

成品交付

難而正確的事情

參與過裝修的人都知道，裝修不僅過程繁瑣而且狀況百出，進(jìn)度緩慢、施工工藝差、售后扯皮、效果落差大等問題，總是讓人“措手不及”，甚至很多業(yè)主、用戶都曾發(fā)表過“房子裝著裝著就不想要的”的言論。

在小紅書等平臺上，若以“瓷磚翻車”為搜索關(guān)鍵詞，也會彈出數(shù)以萬計的筆記。《陶瓷信息》對相關(guān)筆記進(jìn)行簡單梳理后發(fā)現(xiàn)，“翻車”的點無非就是：瓷磚沒選好、瓦工師傅自主主張、整體風(fēng)格不搭……

對消費者來說，不管是購買瓷磚還是其他環(huán)節(jié)的裝修，他們目的都只有“打造美好家”這一個。在消費升級的當(dāng)下，消費者愈發(fā)期待愉悅、省心的裝修體驗，如果條件允許的話，他們甚至期望繞過讓人“崩潰”的裝修全過程。

簡一時刻洞察用戶的深層次需求，在推出“成品交付”前，簡一集團(tuán)董事長李志林就經(jīng)常說：要把用戶的家當(dāng)作自己的家來裝修，讓用戶買得放心，用得安心。

簡一集團(tuán)董事長李志林建立專屬溝通渠道

這也是2021年簡一行業(yè)首推“成品交付”的底層邏輯，率先打破建陶行業(yè)瓷磚“半成品交付”的現(xiàn)狀，在終端服務(wù)鏈條上實現(xiàn)新的突破。

簡一成品交付，以0.5mm密縫連紋鋪貼技術(shù)為核心，為用戶提供從選材、設(shè)計、購買、加工、鋪貼到售后的一站式瓷磚裝修解決方案。

簡一密縫鋪貼總體技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平

從目前市場反響來看，于消費者而言，尤其是中產(chǎn)階級，“成品交付”很重要也很有必要，但為什么時至2021年才被提上日程？

也許曾經(jīng)也有陶企試圖改變瓷磚“半成品”的屬性，但當(dāng)其看到“成品交付”困難重重時或許就打了退堂鼓。

當(dāng)然，簡一也知道“成品交付”絕非易事，簡一集團(tuán)成品交付中心總監(jiān)雷興橋接受媒體采訪時指出，成品交付需要長期大量的投入，而這種投入不僅看不見直接的經(jīng)濟(jì)效益，還可能會間接壓縮利潤空間，因此陶瓷行業(yè)很少敢于去做的，更少有能夠做成的。

2021年，簡一推出成品交付之初，行業(yè)內(nèi)不僅有質(zhì)疑之聲，更聚集了不少“看戲”的人，他們認(rèn)為“簡一是在做無用功，成品交付談何容易。”

但簡一愿意做困難但有價值的事，走正確卻難走的路。成品交付一開始并不容易，但簡一善于把復(fù)雜的事簡單化，并堅持做、用心做，一直突破自己，期待日積月累之后收獲意料之外的驚喜。

簡一成品交付實景案例

構(gòu)建系統(tǒng)、軟硬兼施

簡一成品交付就這么干

為保障全國消費者都能享受到簡一的成品交付，簡一以集團(tuán)總部成品交付中心為主體，全國20個核心城市成品交付中心為載體，涵蓋產(chǎn)品倉儲、配套加工、物流配送、施工鋪貼、輔材定制、人才培育等六大功能，全面構(gòu)建簡一成品交付核心服務(wù)力，為客戶服務(wù)價值兜底。

成品交付中心六大功能

在具體措施上，簡一將從硬件設(shè)施、軟件設(shè)施以及施工標(biāo)準(zhǔn)三個層面保障每個地區(qū)的執(zhí)行質(zhì)量。

首先在硬件設(shè)施方面，簡一在過去積累的硬件實力基礎(chǔ)上，從公司總部到地方合作伙伴，搭建成品交付運營團(tuán)隊，從生產(chǎn)、銷售、設(shè)計、加工、鋪貼、監(jiān)管、售后形成全產(chǎn)業(yè)管理鏈條，能夠幫助簡一在全國快速復(fù)制落地，為每個地區(qū)的成品交付落地實施保駕護(hù)航；

其次在軟件設(shè)施層面，簡一打通了施工后臺app和用戶前端的“簡一美好家”小程序，形成數(shù)字化交付全鏈路平臺，實現(xiàn)施工交付每個環(huán)節(jié)的在線可視化，讓客戶在每個環(huán)節(jié)都非常放心。而通過瓦工之家自有瓦工團(tuán)隊的管理模式，所有瓦工上崗前必須進(jìn)行密縫鋪貼培訓(xùn)，持證上崗，保障了施工的標(biāo)準(zhǔn)化和鋪貼效果。

簡一自有瓦工團(tuán)隊（節(jié)選部分）

舉辦成品交付大會

引領(lǐng)行業(yè)制定成品交付標(biāo)準(zhǔn)

2022年，簡一全國落地成品交付中心和瓦工之家，通過系統(tǒng)搭建和瓦工人才培養(yǎng)強(qiáng)化核心競爭力，為打造成為“以成品交付為核心的高端一體化解決方案提供商”奠定基礎(chǔ)。

簡一對用戶的極致用心，不僅體現(xiàn)首創(chuàng)成品交付，更反映在舉辦“中國泛家居成品交付大會”，積極推動行業(yè)成品交付標(biāo)準(zhǔn)的建立，以統(tǒng)一性、專業(yè)性和權(quán)威性的標(biāo)準(zhǔn)，助力行業(yè)往服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級。

2022年6月18日，簡一成品交付文化節(jié)暨首屆中國泛家居成品交付發(fā)布會在廣東深圳隆重舉行。至此，“簡一成品交付全國在行動”拉開了序幕。

簡一成品交付文化節(jié)暨首屆中國泛家居成品交付發(fā)布會深圳站現(xiàn)場

僅用2個月時間，“簡一成品交付全國在行動”就已在深圳、衡陽、成都、重慶、石家莊、東莞、西安、泰州、常州等城市陸續(xù)開展，得到了越來越多消費者的廣泛認(rèn)可，他們深刻感受到了“簡一的極致用心”。

“我親自體驗過簡一成品交付整個過程，從頭到尾一絲不茍，我給簡一打滿分！”東莞簡一摯友林志填表示，簡一還會根據(jù)室內(nèi)設(shè)計的效果圖進(jìn)行合理的搭配，從設(shè)計圖開始將瓷磚與室內(nèi)設(shè)計的整體風(fēng)格進(jìn)行融合，配合瓦工師傅的鋪貼手藝，最終超預(yù)期地讓家里的設(shè)計效果完美落地。

“簡一成品交付的全過程，讓我感覺整個團(tuán)隊非常專業(yè)，也非常用心。”東莞簡一另一摯友戶維坤也為簡一成品交付點贊，在施工過程中簡一對每個工序都嚴(yán)格把關(guān)，對品質(zhì)的要求很高，甚至是完工后的驗收細(xì)節(jié)，都一一核查，非常有責(zé)任心。

用長期主義行為

做“簡一成品交付”

開創(chuàng)大理石瓷磚品類并成為該領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，簡一不是一夜成功的。同樣，從賣一片磚到交付一個美好家，簡一的“成品交付”并非一蹴而就，簡一始終把價值放到利潤前面，不把掙錢當(dāng)作唯一重要的事情。

曾經(jīng)聽過這么一句話，“世界上最快的捷徑，是不走捷徑；世界上最高的回報，是腳踏實地；能長久成功者，必然是長期主義者。”

雖然目前簡一成品交付進(jìn)展理想，但經(jīng)過深層次思考后便會發(fā)現(xiàn)，其背后依托的是簡一20年來在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的深厚沉淀。因為高檔裝修要的不只是好產(chǎn)品，更看重從售前、售中到售后全流程的服務(wù)保障。

簡一0.5mm密縫鋪貼技術(shù)空間效果展示

亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯曾說：如果你做一件事，把眼光放到未來三年，和你同臺競技的人很多；但如果你的目光能放到未來七年，那么可以和你競爭的人就很少了。

簡一，就是那個目光放到未來七年甚至更遠(yuǎn)的人。

記得李志林曾在公開場合分享過其大學(xué)作為長跑運動員的深刻體會：長跑沒有很多的技巧，每天練步，練的就是如何將頻率、步伐加快那么一點點，不停地堅持！做企業(yè)從某個角度來看也是長跑，有時候并不在于一腳一印，而是看誰能跑到最后。

2022年，簡一再次把“大道至簡，一以貫之”的發(fā)展理念展現(xiàn)得淋漓盡致，就像當(dāng)初開創(chuàng)大理石瓷磚品類并成為該領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)那樣，這次簡一在成品交付、在服務(wù)上也將一如既往，一以貫之，力求做到極致。

出處：陶瓷信息

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